A política de reembolso e devolução da UMANI AMBIENTES E MOVEIS CORPORATIVOS LTDA [cite: 11] é pautada na transparência e no respeito aos nossos clientes corporativos e pessoas físicas, operando em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico (via site, telefone ou e-mail), o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução e o reembolso total do valor pago.
Atenção: Projetos fabricados estritamente sob medida e personalizados conforme a aprovação do cliente corporativo não são passíveis de devolução por arrependimento após o início da fabricação ou entrega, salvo casos de vício ou defeito, conforme o Art. 35 do CDC.
Para que a devolução seja aceita e o reembolso processado, o produto deve atender às seguintes exigências:
Oferecemos garantia legal de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação em nossos móveis. Caso o produto apresente defeito, o cliente deve nos contatar imediatamente enviando fotos e vídeos do problema para contato@umaniambientesmoveiscorporativos.site.
Após a análise técnica (que pode levar até 30 dias), a UMANI AMBIENTES providenciará o conserto, a troca da peça defeituosa, a substituição do produto por outro igual ou, se não for possível, o reembolso do valor.
Após a aprovação da devolução e a chegada do produto em nosso estoque na AV PAULISTA, 1636, SAO PAULO - SP[cite: 20, 21, 25, 29, 27], o reembolso será realizado da seguinte forma:
Para iniciar o processo de devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@umaniambientesmoveiscorporativos.site, informando o número do pedido, CNPJ/CPF do comprador e o motivo da solicitação.